Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Wayo, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les collecter, traiter et utiliser de manière responsable, transparente et sécurisée, conformément aux lois applicables, notamment la loi marocaine n° 09-08 et, le cas échéant, le RGPD.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles tels que décrits dans la présente politique de confidentialité.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires, dans le respect des exigences légales.

3. Finalités du traitement des données

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer nos services
• Personnaliser l’expérience d’apprentissage et recommander des contenus pertinents
• Gérer les comptes utilisateurs, abonnements, paiements et support client
• Envoyer des notifications liées au service (mises à jour, alertes, changements)
• Assurer la sécurité et l’intégrité de la plateforme (détection d’abus/fraude)
• Réaliser des analyses d’usage à des fins de recherche et d’amélioration, à partir de données agrégées ou anonymisées lorsque possible

Toutes les utilisations sont conformes aux lois applicables (loi 09-08, RGPD si pertinent)

4. Bases légales du traitement

Selon les cas, le traitement repose sur :

• Votre consentement explicite (cookies non essentiels, communications marketing)
• L'exécution d’un contrat ou des mesures précontractuelles (création de compte, accès aux contenus, facturation)
• Le respect d’obligations légales ((conservation des factures et données comptables)
• L’intérêt légitime de Wayo (sécurité, amélioration des services, analyses internes)

5. Partage de vos informations

Wayo ne vend jamais vos données personnelles. Un partage limité peut avoir lieu dans les cas suivants :

• Prestataires de services essentiels :
  • Stripe : traitement sécurisé des paiements
  • Fournisseurs d’hébergement (serveurs, de préférence dans l’UE) : stockage et diffusion de contenu, bases de données
  • Outils d’e-mailing (ex. : Brevo, Mailchimp) : communications de service et marketing (avec consentement)
  • Outils d’analyse (ex. Google Analytics) : mesure d’audience, soumis au consentement pour les cookies non essentiels
• Avec les mentors : Transmission des données strictement nécessaires à la fourniture des formations (nom, e-mail, progression, résultats).
• Obligations légales : Si requis par la loi ou en réponse à une demande légitime d’une autorité compétente

Le cas échéant, des clauses contractuelles imposent confidentialité, sécurité et conformité à nos sous-traitants (loi 09-08 / RGPD)

6. Sécurité des données

• Chiffrement des données en transit (TLS / HTTPS)
• Contrôles d’accès stricts
• Sauvegardes régulières et plans de reprise
• Mises à jour de sécurité et audits périodiques
• Systèmes de surveillance et de détection des activités suspectes

En cas de violation de données, les utilisateurs concernés seront informés conformément à la loi, avec des recommandations adaptées.

7. Responsabilités des utilisateurs et protection du contenu

• Respecter les droits de propriété intellectuelle des formateurs et de Wayo
• Ne pas copier, diffuser, revendre ou redistribuer les contenus sans autorisation
• Comprendre que toute violation peut entraîner la suspension du compte et, le cas échéant, des poursuites judiciaires

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons :

• Cookies essentiels fonctionnement et sécurité du site
• Cookies analytiques mesure des performances et de l’audience
• Cookies marketing (le cas échéant) : personnalisation de l’expérience

Les cookies non essentiels ne sont activés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau cookies.

9. Liens vers des sites tiers

La plateforme peut contenir des liens vers des sites externes. Wayo n’est pas responsable du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites.

10. Durées de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou selon les exigences légales. Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées

11. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 (et au RGPD le cas échéant), vous disposez des droits suivants :

• Accès :Obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie
• Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales
• Restriction : Demander une limitation temporaire du traitement dans certains cas
• Portabilité (RGPD) : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Pour exercer vos droits : info@wayo.cloud. Une preuve d’identité peut être requise. Nous répondrons dans les 30 jours (délai légal)

Autorité de contrôle marocaine (CNDP) : www.cndp.ma – Vous pouvez contacter la CNDP si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés. Pour les utilisateurs de l’UE, vous pouvez contacter l’autorité de votre État membre

12. Transferts internationaux de données

Nous privilégions le traitement des données au Maroc ou dans l’Union européenne. En cas de transfert vers d’autres pays, des garanties appropriées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

13. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation de la version mise à jour.

Informations de contact

Responsable du traitement : Wayo
E-mail : Info@wayo.cloud
Adresse : [R320 Umm Hurair 2, Dubaï, EAU]