Política de privacidad

1. Introducción

En Wayo, estamos comprometidos a recolectar y usar tus datos de manera responsable, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la ley marroquí no. 09-08 y, cuando aplique, el GDPR (UE 2016/679).

Al usar nuestra plataforma, aceptas la recolección, procesamiento y uso de tus datos como se describe en esta política de privacidad.

2. Datos que recolectamos

Solo recolectamos datos necesarios, de acuerdo con la ley 09-08 y, cuando aplique, el GDPR.

3. Propósito del uso de sus datos

Usamos sus datos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios (acceso a cursos, alojamiento de videos, seguimiento del progreso).
• Personalizar la experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante.
• Gestionar relaciones contractuales (cuentas, suscripciones, facturación, soporte).
• Comunicar información del servicio (actualizaciones, cambios, alertas).
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma (detección de abuso/fraude).
• Realizar análisis de uso (medición de audiencia, I+D) con datos agregados o anonimizados siempre que sea posible.

Todo uso está de acuerdo con las leyes aplicables (ley 09-08, GDPR si es relevante).

4. Bases legales para el procesamiento

Dependiendo del caso, nos basamos en:

• Su consentimiento (por ejemplo, cookies no esenciales, boletines, datos opcionales).
• Ejecución de un contrato O medidas precontractuales (por ejemplo, registro, acceso a cursos, facturación).
• Cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, retención de facturas, obligaciones fiscales/contables).
• Nuestro interés legítimo (por ejemplo, seguridad, mejora del servicio, análisis internos).

5. Compartir su información

Wayo no vende sus datos personales. Puede haber un intercambio limitado:

• Proveedores de servicios esenciales:
  • (pagos seguros): procesa solo los datos de pago necesarios.
  • Proveedores de alojamiento (servidores preferiblemente dentro de la UE): almacenamiento y entrega de contenido, bases de datos.
  • Herramientas de correo electrónico (por ejemplo, Brevo/Mailchimp): correos transaccionales y, con consentimiento, marketing.
  • Análisis (por ejemplo, Google Analytics): medición de audiencia, sujeta a consentimiento para cookies no esenciales.
• Con mentores: Datos de estudiantes estrictamente necesarios para la entrega del curso (nombre, correo electrónico, progreso, resultados).
• Razones legales: Si lo requiere la ley o en respuesta a una solicitud legítima de una autoridad competente.

Cuando corresponda, las cláusulas contractuales imponen garantías de confidencialidad, seguridad y cumplimiento a nuestros subprocesadores (ley 09-08 / GDPR).

6. Seguridad de los datos

• Cifrado TLS/HTTPS para datos en tránsito.
• Controles de acceso basados en la necesidad de saber.
• Copias de seguridad y procedimientos de restauración regulares.
• Actualizaciones de seguridad y auditorías periódicas.
• Registro y detección de actividades anormales.

En caso de una violación de datos, informaremos a los usuarios afectados de inmediato y proporcionaremos medidas de protección recomendadas, de acuerdo con las leyes aplicables.

7. Responsabilidades del usuario y protección de contenido

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de los mentores y Wayo.
• No copiar, compartir, redistribuir ni revender contenido sin autorización.
• Entender que cualquier violación puede resultar en la suspensión de la cuenta y, si corresponde, acciones legales.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos:

• Cookies esenciales (funcionalidad del sitio, seguridad, sesión).
• Cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics) para medición de audiencia.
• Cookies de marketing (si aplica) para personalizar la experiencia.

Las cookies no esenciales solo se establecen con su consentimiento a través de un banner de cookies en su primera visita. Puede retirar o modificar sus preferencias en cualquier momento a través del banner o la configuración de su navegador. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

9. Enlaces a sitios de terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios externos. Wayo no es responsable de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise sus respectivas políticas de privacidad.

10. Períodos de retención de datos

Retenemos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente o según lo requiera la ley. Posteriormente, los datos se eliminan o anonimizan.

11. Tus derechos

Bajo la ley 09-08 (y GDPR si aplica), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso:Obtener confirmación de que se están procesando datos que le conciernen y recibir una copia.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales.
• Restricción: Solicitar una limitación temporal del procesamiento en ciertos casos.
• Portabilidad (GDPR): Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer sus derechos: info@wayo.cloud. Puede requerirse prueba de identidad. Responderemos dentro de 30 días (plazo legal).

Autoridad supervisora marroquí (CNDP): www.cndp.ma – Puede contactar con la CNDP si cree que sus derechos no son respetados. Para usuarios de la UE, puede contactar con la autoridad de su estado miembro.

12. Transferencias internacionales de datos

Preferimos el alojamiento y procesamiento dentro de la UE o Marruecos. Cuando los datos se transfieren a terceros países (por ejemplo, herramientas proporcionadas por empresas fuera de la UE/Marruecos), implementamos salvaguardas adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar de la UE, compromisos contractuales, medidas técnicas adicionales) para garantizar un nivel adecuado de protección.

13. Cambios en esta política

Wayo puede actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Los usuarios serán informados de cambios significativos a través de la plataforma y/o correo electrónico. La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de la política actualizada.

Información de contacto

Controlador de datos: Wayo
Correo electrónico: info@wayo.cloud
Dirección: [R320 Umm Hurair 2, Dubai, UAE]