سياسة الخصوصية

مقدمة

في Wayo، نلتزم بحماية بياناتك الشخصية وجمعها واستخدامها بمسؤولية وشفافية، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها، بما في ذلك القانون المغربي رقم 09-08، وعند الاقتضاء، اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (EU 2016/679).

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على جمع ومعالجة واستخدام بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط، وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

3. الغرض من استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• تقديم وصيانة وتحسين خدماتنا (الوصول للدورات، استضافة الفيديو، تتبع التقدم).
• تخصيص تجربة التعلم وتقديم توصيات بالمحتوى المناسب.
• إدارة العلاقات التعاقدية (الحسابات، الاشتراكات، الفوترة، الدعم).
• إبلاغ المستخدمين بمعلومات الخدمة (التحديثات، التغييرات، التنبيهات).
• ضمان أمان وسلامة المنصة (كشف الانتهاكات/الاحتيال).
• إجراء تحليل الاستخدام (قياس الجمهور، البحث والتطوير) باستخدام بيانات مجمعة أو مجهولة الهوية كلما أمكن ذلك.

يتم كل الاستخدام وفق القوانين المعمول بها (القانون 09-08، واللائحة العامة لحماية البيانات عند الاقتضاء).

4. الأسس القانونية للمعالجة

نعتمد، حسب الحالة، على أحد الأسس القانونية التالية:

• موافقتك الصريحة (مثل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو النشرات البريدية).
• تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة له (التسجيل، الوصول إلى المحتوى، الفوترة).
• الامتثال لالتزام قانوني (الاحتفاظ بالفواتير والبيانات المحاسبية).
• مصلحتنا المشروعة (الأمن، تحسين الخدمات، التحليلات الداخلية).

5. مشاركة معلوماتك

لا تقوم Wayo ببيع بياناتك الشخصية. قد تحدث مشاركة محدودة:

• مزودو الخدمات الأساسية:
  • (المدفوعات الآمنة): يعالج فقط بيانات الدفع الضرورية.
  • مزودو الاستضافة (الخوادم ويفضل أن تكون ضمن الاتحاد الأوروبي): تخزين وتسليم المحتوى، قواعد البيانات.
  • أدوات البريد الإلكتروني : الرسائل البريدية المعاملاتية.
  • التحليلات : قياس الجمهور، بموافقة للكوكيز.
• مع المرشدين: بيانات المتعلم الضرورية لتقديم الدورة (الاسم، البريد الإلكتروني، التقدم، النتائج).
• الأسباب القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني من سلطة مختصة.

عند الاقتضاء، تفرض البنود التعاقدية السرية، والأمان، وضمانات الامتثال على معالجي البيانات الفرعيين لدينا (القانون 09-08 / GDPR).

6. أمان البيانات

• تشفير TLS/HTTPS للبيانات أثناء النقل.
• ضوابط الوصول على أساس الحاجة إلى المعرفة.
• نسخ احتياطي منتظم وإجراءات الاستعادة.
• تحديثات أمان وتدقيقات دورية.
• تسجيل واكتشاف الأنشطة غير الطبيعية.

في حال حدوث خرق للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين المتضررين فورًا وتقديم الإجراءات الوقائية الموصى بها، وفقًا للقوانين المعمول بها.

7. مسؤوليات المستخدم وحماية المحتوى

• احترام حقوق الملكية الفكرية للمرشدين و Wayo.
• عدم نسخ أو مشاركة أو إعادة توزيع أو إعادة بيع المحتوى بدون إذن.
• فهم أن أي انتهاك قد يؤدي إلى تعليق الحساب، وإذا كان مناسبًا، اتخاذ إجراءات قانونية.

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم:

• الكوكيز الأساسية (وظائف الموقع، الأمان، الجلسة).
• الكوكيز التحليلية لقياس الجمهور.
• كوكيز التسويق (إذا كان ذلك مناسبًا) لتخصيص التجربة.

يتم إعداد الكوكيز غير الضرورية فقط بموافقتك عبر شريط الكوكيز في زيارتك الأولى. يمكنك سحب أو تعديل تفضيلاتك في أي وقت من خلال الشريط أو إعدادات المتصفح. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الكوكيز لدينا.

9. روابط لمواقع طرف ثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية. Wayo غير مسؤولة عن محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. فترات الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت ضرورية للأغراض الموضحة أعلاه أو حسب ما يقتضيه القانون. بعد ذلك، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.

11. حقوقك

بموجب القانون 09-08 (والـ GDPR إذا كان مناسبًا)، لديك الحقوق التالية:

• الوصول:الحصول على تأكيد بأن بياناتك قيد المعالجة والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• تقييد: طلب تقييد مؤقت للمعالجة في حالات معينة.
• قابلية النقل (GDPR): استلام بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام.

لممارسة حقوقك: info@wayo.cloud. قد يُطلب إثبات الهوية. سنرد خلال 30 يومًا (الإطار الزمني القانوني).

السلطة المغربية المكلفة بالرقابة (CNDP): www.cndp.ma – يمكنك الاتصال بـ CNDP إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تُحترم. بالنسبة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، يمكنك الاتصال بالسلطة الوطنية لعضويتك.

12. نقل البيانات دوليًا

نفضل الاستضافة والمعالجة داخل الاتحاد الأوروبي أو المغرب. عندما يتم نقل البيانات إلى دول ثالثة (مثل الأدوات المقدمة من شركات خارج الاتحاد الأوروبي/المغرب)، نقوم بتنفيذ التدابير الوقائية المناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي، الالتزامات التعاقدية، الإجراءات التقنية الإضافية) لضمان مستوى حماية مناسب.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد تقوم Wayo بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. سيتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر المنصة و/أو البريد الإلكتروني. يتم عرض تاريخ آخر تحديث في الأعلى. يشكل الاستمرار في استخدام المنصة قبولًا للسياسة المحدثة.

معلومات الاتصال

مسؤول البيانات: Wayo
البريد الإلكتروني: Info@wayo.cloud
العنوان: [R320 أم هرير 2، دبي، الإمارات العربية المتحدة]